Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów
Oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu towaru masz 14 dni na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby zwrot został uznany, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem pm@juliapfaffinger.de. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Julia Pfaffinger
Waldstr. 7
85457 Wörth
Niemcy
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem pm@juliapfaffinger.de.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektórych towarów nie można zwracać, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produktów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.
Unia Europejska – 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jak opisano powyżej, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, informując, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez nas zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem pm@juliapfaffinger.de.