Политика возврата средств

Мы предоставляем право на возврат в течение 14 дней. Это означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другое подтверждение покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по адресу pm@juliapfaffinger.de. Обратите внимание, что возвраты следует отправлять по следующему адресу:

Julia Pfaffinger
Waldstr. 7
85457 Wörth
Германия

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной пересылки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, вы можете в любое время связаться с нами по адресу pm@juliapfaffinger.de.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Определенные типы товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть имеющийся у вас товар, и как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Европейский Союз — 14-дневный период отмены заказа
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Как описано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другое подтверждение покупки.

Возврат денежных средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен возврат средств или нет. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что банку или эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления перевода.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения нами возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу pm@juliapfaffinger.de.