Политика доставки

Время обработки заказа

Все заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Заказы, поступившие в выходные или праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.

Направления доставки и ориентировочные сроки

Регион	Перевозчик	Ориентировочный срок доставки
Германия	DHL / Deutsche Post	2–4 рабочих дня
Европейский союз	DHL / GLS	3–7 рабочих дней
США	USPS / DHL Express	7–14 рабочих дней
Остальные страны	в зависимости от страны	10–21 рабочий день

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от страны назначения и веса посылки. Действуют следующие тарифы:

• Германия: бесплатная доставка для всех заказов
• Европейский союз: 4,95 € за посылку
• США: 25,00 $ за посылку (в связи с таможенными процедурами)
• Остальные страны: 7,95 € за посылку

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите письмо с подтверждением и номером для отслеживания. Обновление информации об отслеживании может занять 24–48 часов.

Таможня и импортные пошлины

При доставке за пределы Европейского союза могут взиматься таможенные пошлины и налоги на импорт. Эти расходы несёт покупатель и не включены в стоимость товаров или доставки.

Задержки

Мы не несём ответственности за задержки, вызванные таможенным оформлением, сбоями в работе перевозчика или обстоятельствами непреодолимой силы. Если ваш заказ не прибыл в указанные сроки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shop@pheromax.com.

Контакты

Julia Pfaffinger | Pheromax
📧 shop@pheromax.com
🌐 shop.pheromax.com